¿Por qué necesitamos de la mercadotecnia?

La mercadotecnia es una de las funciones más relevantes de la empresa. En esta época de competencia, la orientación hacia el mercado se vuelve una condición indispensable para la supervivencia de cualquier negocio.

Las empresas no lucrativas también se ven beneficiados de la mercadotecnia ya que descubren la estrategia para promover sus ideas y crear identificación, ya que requieren una orientación al mercado cuando las opciones de  clientes  no son monopólicas.

Necesitamos de la mercadotecnia cuando tenemos competencia; nos hace pensar en los clientes investigar que necesitan, expectativa y necesidades, como diferenciarnos de otras opciones en el mercado, inducirlos a que prueben nuestra propuesta y mantener su lealtad.

 

Etapas de la mercadotecnia

Orientación hacia la producción:

la preocupación de la empresa es como producir para satisfacer los pedidos o solicitudes de Compra

-Orientación hacia las ventas. En esta etapa las organizaciones se preocupan por el desplazamiento de los productos o servicios.

-Orientación hacia la mercadotecnia. La mercadotecnia identifica oportunidades, gustos, tendencias, preferencias, conocer y escuchar a los clientes.

-Orientación integral de la organización hacia el mercado: es la forma de ser y actuar de una empresa ya que es un esfuerzo de toda la organización para planear la atención  hacia los clientes se desarrolla en las compañías una cultura o filosofía  de servir al mercado.

-Orientación hacia una mercadotecnia estratégica: se requiere una visión estratégica hacia el mercado y más cuando los ambientes son competitivos e inestables. 

Es necesario responder cuatro preguntas básicas:

Situación actual: ¿Dónde nos encontramos?

Futuro predecible: ¿qué cambios se esperan en el ambiente?

Futuro deseable: ¿hacia dónde queremos ir?

Estratégica: ¿qué debemos hacer para lograrlo?

¿Cómo lograr una orientación hacia el mercado?

Implica desarrollar tres condiciones fundamentales:

·       Filosofía  sobre el mercado (las ideas). Una filosofía de mercado es convencerse  en la organización de que

1.     Los clientes determinan nuestra existencia

2.     Debemos descubrir como atenderlos y servirles mejor

3.     Las utilidades son una consecuencia de servir al mercado.

·       Visión estratégica de la organización (el compromiso). Cuando imaginamos un futuro factible y nos comprometemos a trabajar para hacerlo realidad

·       Formula operativa de implantación(los métodos).las empresas deben de determinar las condiciones de fabricación, distribución y entrega del satisfactor para que este se entregué a tiempo, este disponible cuando se necesite, cubra el mercado potencial, etc.

Mezcla comercial o factores controlables de mercadotecnia.

Los factores controlables de la mercadotecnia o mezcla comercial son las  variables que la organización puede controlar al dirigirlo a un mercado como son producto o servicio, precio, promoción y distribución. Este con el fin de que sea más atractivo para el consumidor y de esta manera alcanzar un mercado meta.

Variables de la mercadotecnia no controlables

Estas son las fuerzas que limitan a una empresa  como puede ser:

·       Ambiente política y legal

·       Tecnología

·       Competencia

·       Ambiente

 

Comportamiento de los consumidores.

Al descubrir las necesidades, motivos, actitudes, creencias, opiniones y hábitos de los consumidores las empresas pueden influir más en sus decisiones de compra.

Conocer al consumidor no es manipularlo si no una manera de satisfacer sus necesidades y deseos.

Segmentación de mercado

·       La segmentación de mercado responde a las necesidades de cualquier organización de concentrar sus esfuerzos y recursos en segmentos que pueda satisfacer. Una empresa puede dirigirse al mercado mediante:

·       Una mercadotecnia indiferenciada: no existe un segmento en especial y solo se busca satisfacer al cliente en general.

·       Mercadotecnia diferenciada: la empresa procura diferenciar su producto por características de consumidor ya sea precio, distribución o publicidad.

·       Mercadotecnia concentrada: la empresa reconoce los diferentes segmentos pero concentra sus esfuerzos en uno solo.

Los criterios utilizados para la segmentación de mercado son:

·       Segmentación geográfica; basada en los rasgos socioeconómicos de la población sexo, ingresos, clase social, ciclo de vida familiar.

·       Segmentación por comportamiento del consumidor, se basa en los motivos y hábitos de los consumidores el lugar de consumo, cantidad y frecuencia.

·       Segmentación psicográfica; está relacionado con tipologías de carácter social o psicológicos ya que los clientes pueden ser impulsivos o racionales, rápidos o lentos  de inteligencia global o especial, etc.

Mercados meta

Las mercados metas deben ser seleccionadas  cuando la empresa u organismos son:

·       Consumidores identificable

·       Es factible

·       Es rentable

·       Es influenciable

·       Es de interés para la empresa

Investigación de mercado

La investigación de mercado es uno de los instrumentos, más útiles para el diseño o modificación de las estrategias comerciales de la empresa y tiene como función esencial proporcionar información sobre el mercado para la toma de decisiones.

La empresa requiere información oportuna, suficiente y veraz de lo que está sucediendo en el mercado como es competencia, productos que ofrecen, políticas comerciales, etc. o bien la demanda clientes potenciales, gustos y  preferencias, etc.

 Los estudios de mercados pueden ser clasificados en:

Estudios básicos. Puede ser un diagnóstico sobre la situación de la empresa en el mercado.

Estudios especiales. Es una investigación en específico sobre una información que no se tiene como puede ser que le agrada o que le disgusta al consumidor.

Estudios relativos. Intenta obtener información sobre la tendencia de un fenómeno o acontecimiento.

¿Cómo se hace una investigación de mercado?

Definición o formulación del problema:

·       Análisis de la situación

·       Búsqueda de fuentes secundarias

·       Definición de objetivos

·       Formulación hipótesis

·       Sondeo previo exploratorio

Diseño de la investigación.

o   Criterios de recolección de datos. Los lineamientos para conseguir la información

o   Método de investigación. Métodos y técnicas de investigación.

o   Selección de la muestra. Determinar  a cuántos y a quienes seleccionar.

Obtención de la información:

ü  Trabajo de campo. Obtención de la información mediante entrevistas cuestionarios o aplicación de diseños experimentales.

ü  Tabulación. Es el ordenamiento de los datos ya sea de manera manual o por computadora.

ü  Análisis de la información. Interpretar los datos obtenidos para tener un mejor análisis de la realidad.

Elaboración del reporte

Consiste en integrar un informe sobre los resultados, es común que en las organizaciones se soliciten dos categorías. El metodológico (todos los pasos realizados para llevar a cabo la investigación) y el directivo los resultados obtenidos).