Administración de las relaciones de venta

El personal de ventas es esencial para proporcionar a los clientes un valor agregado y así interactuar en forma creativa entre el vendedor y el comprador.

La función del vendedor es mantenerse en continua comunicación facilitando las metas y cumpliendo con las expectativas del cliente mostrando el esfuerzo y eficacia de la administración de las relaciones con el cliente en la empresa

Los tipos de relaciones se dividen en 4:

Marketing diferenciado: Trato con diferentes grupos de clientes ofreciendo un solo producto para cada uno. Este tipo de Marketing requiere un esfuerzo más adaptado a las necesidades y mayor conocimiento sobre los clientes.

Marketing de masas: Una forma de tratar con los clientes ofreciendo el mismo producto a todo el mercado. El marketing de masas se enfoca en la distribución eficiente del producto a los consumidores maximizando la participación del mercado y minimizar los gastos para después distribuir al cliente.

Marketing de nicho: Ofrece productos especializados para un solo segmento de los clientes según sus necesidades. Es claro que el personal se debe estar bien investigado acerca de las necesidades del nicho para atender a la empresa

Marketing uno a uno: Involucra empatar productos individuales para clientes individuales.Este tipo de marketing más que nada requiere de detalles en la información que se tiene de cada cliente que llega a consumir. Ya que es indispensable conocer las necesidades para adaptar el diseño del producto a lo que el cliente desea.