Capacitación de la fuerza de ventas.

La capacitación en ventas se lleva a cabo con el propósito de brindar al equipo comercial herramientas para un desempeño más eficaz, motivando al mismo tiempo a los vendedores

Importancia y beneficios de la capacitación

Buenas razones para que una empresa capacite a sus vendedores:

·        Porque tienen más en cuenta los intereses de la empresa.

·        Porque en vez de resignarse ante las dificultades, reaccionan buscando las soluciones.

·        Porque mejoran su conocimiento.

·        Porque mejoran su profesionalidad en todos los aspectos del proceso de ventas

Etapas de la capacitación

·        Diagnóstico: En el cual se realizará el inventario de las necesidades.

·        Programación: En la que se confeccionará el programa.

·        Implementación: En este punto se ejecutará el programa.

·        Evaluación, control y seguimiento: Mediante el control y un seguimiento sistemático se evaluarán los resultados del proceso estableciendo una comparación entre la situación actual y la anterior

Tipos capacitación en ventas

·        Capacitación Informal.

·        Capacitación Formal.

Responsables y métodos de la capacitación.

·        La capacitación durante el trabajo.

·        Capacitación en salón de clase.

Evaluación de la capacitación

La evaluación es un proceso continuo que comienza con el desarrollo de los objetivos de capacitación. Lo ideal es evaluar los programas de capacitación desde el principio, durante, al final y una vez más después de que los participantes regresen a sus trabajos. 

Programa continuo de capacitación de ventas
Se denomina también como “Capacitación recordatoria